12月29日下午，中国中医科学院眼科医院召开医疗例会，会议对疫情防控、病案质量、医保考核和政策、接诉即办工作情况、《九项准则》培训及要求等医疗重要工作进行传达、解读、通报和部署，进一步提高医疗质量、提升服务水平、确保医疗安全。

　　院感处传达上级疫情防控会议并安排眼科医院疫情防控工作，院长温艳东指示：疫情防控形势依然严峻，要严格落实四方责任，做好三级预检分诊，落实院感防控措施，全员职工做好个人行为管理，非必要不离京。

　　病案室对本年度病案质控集中问题点、规范病案首页填报进行详细说明，并请病案管理委员会成员就急诊预开展项目知情同意书、放置尿管引流知情同意书、经口、鼻置胃管知情同意书、EICU患者护理记录单和中医治疗操作单进行审核。

　　质控科对运行病历质控主要问题进行总结，要求科室将病案书写及内涵质量抓细抓实，持续提高眼科医院病历质量；并对眼科医院绩效考核监测指标医疗相关数据进行分析，各科室应在诊疗过程中充分发挥眼科医院中医药特色，提高患者就医获得感。

　　医保处对医保基金检查考核细则、形式和结果反馈以及DRG支付改革情况进行介绍；对北京市医保局、市人力社保局联合印发的《关于调整本市基本医疗保险、工伤保险和生育保险药品报销范围有关问题的通知》（京医保发〔2021〕34号）、门特病异地直接结算等医保相关政策进行解读。

　　医患办指出：医院单位高度重视《北京市接诉即办工作条例》和北京市卫健委《进一步建立完善接诉即办工作机制的通知》要求，落实政治责任，不断强化以人民为中心、以问题为导向、以改革为动力的观念，推动接诉即办工作，更好的满足人民群众，结合眼科医院当前医疗工作特点，制定“接诉即办”工作方案，设立了各科室投诉纠纷协调员。对“接诉即办” 工作按照三率“响应率、解决率、满意率” 办理的情况进行通报，指出存在的问题，提醒各科室医务人员在今后的工作中注意避免发生类似问题，提高患者满意度。

　　行风办进行《医疗机构工作人员廉洁从业九项准则》培训，指出《九项准则》是在“九不准”从严治理内核基础上，从内容到形式的升级完善，为医疗机构工作人员划清了基本行为的底线。并强调：一是各科室要充分认识《九项准则》在廉洁行医、依规依法行医中的积极指导作用，参考医疗机构工作人员廉洁从业九项准则PPT和手册，深入开展全员学习培训。二是将医疗卫生人员贯彻执行《九项准则》情况列入医疗卫生人员年度考核、医德考评和医师定期考核的重要内容，与科室绩效和评优评先相挂钩，强化《九项准则》的刚性约束并坚决查处违规行为，同时建立常态化监督机制，对群众实名反映的违反《九项准则》的有关问题线索，认真核查并及时反馈。三是全院职工要认真落实《九项准则》，强化明规守则意识，依法依规执业，积极弘扬新时代医疗卫生人员职业精神。

　　医务处处长张守康指出，院感、病案质量、医保、接诉即办及行风工作都是医疗重点工作，希望各科室负责人高度重视，务必向科室人员传达到位。节日降至，要确保疫情防控不放松、不懈怠，注意门诊医生按时到岗，加强双节值班，保证医疗质量和安全。

　　副院长谢立科提出要求：一是各临床科室要高度重视、落实落细疫情防控各项措施，做好流调和病房管理；二是各科室负责人应组织科室医护人员对病案质控问题和新提出的首页填报要求进行详细全面学习，做到工作认真细致，提高病案书写质量；三是医务人员要了解医保相关政策，在日常工作中严格落实医保的各项要求，对患者做好解释和告知工作；四是医务人员要加强医患沟通，强化服务意识、改善服务态度、优化服务流程、规范服务行为，全面提高患者就医的获得感、满意度。