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一面锦旗映初心 为民服务显担当
近日，来自北京市的患者将一面印有“尽力尽责帮寻失物，暖心为民排忧解难”字样的锦旗送至中国中医科学院眼科医院，对医院行保处工作人员立足群众需求、尽心尽责帮助找回遗失物品表达诚挚感谢。
此前，该患者来院就诊时，不慎将包遗失在医院卫生间，发现包丢失后她十分焦急，因为包内不仅有手机等财物，还有身份证、医保卡这类对就诊就医至关重要的重要证件，随即她报警并向眼科医院工作人员求助。医院行保处总务科科员在接到求助后，第一时间安抚患者情绪，通过调取监控回溯轨迹、梳理行进路线锁定范围、动员多方人员核对确认位置，仅半小时就成功寻回遗失物品并当场归还患者。
中国中医科学院眼科医院始终将群众的急难愁盼放在首位，一直坚持着“对待群众诉求上心、处理问题尽心、解决困难贴心”。一面锦旗，承载着的是人民群众对医院服务的认可。此次事件充分展现了眼科医院工作人员“全心全意为患者服务”的工作宗旨，彰显了医院后勤保障队伍尽责担当的职业素养与贴心为民的服务温度。
未来，眼科医院将持续引导全体职工坚守医者初心，牢牢秉持全心全意为患者服务的办院宗旨，以切实为群众解难、守护百姓眼健康作为工作落脚点，用心用情办好群众就医相关实事，从群众需求的细节着手，既要办好普惠民生的医疗大事，也解决好贴近群众的身边小事，不断提升医疗服务质量，为广大群众提供更有温度、更符合民心的就医保障。
